什么是用戶痛點(diǎn)？用戶痛點(diǎn)就像牙疼一樣，雖然不算病，但是疼起來要命。而人性化的解決方案，就是那粒止痛藥。雖然談不上多寶貴，卻實(shí)實(shí)在在讓用戶感受到了便利，而提供便利性就是為用戶痛點(diǎn)提供解決方案。

       近期找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)的案例當(dāng)屬前幾日剛剛完結(jié)，掀起收視狂潮的《人民的名義》。看這部劇要像戴上變色鏡一樣分兩面看，一般看熱鬧的人只通過透明鏡片看到了劇集的火爆，湊著熱鬧一起看。而當(dāng)鏡片變幻顏色后，我們看到了劇集的另一面，題材和劇情恰好戳中了社會(huì)痛點(diǎn)，戳中了觀眾在當(dāng)下強(qiáng)烈的法制正義需求痛點(diǎn)。毫無痕跡的表演才是好表演，而給人以思索的戲，才是好戲。解決方案同理，一個(gè)無法解決用戶痛點(diǎn)的方案，肯定不會(huì)成功。

痛點(diǎn)因何產(chǎn)生？

       拿阿里巴巴旗下的一款A(yù)PP“閑魚”舉例。為什么會(huì)有“閑魚”的誕生，無非就是用戶以前買的衣服，穿不了了卻有舍不得扔掉；家里養(yǎng)的貓貓下了一窩小貓崽，想賣出去卻又愁消息無法擴(kuò)散......

       目標(biāo)用戶付出某種行動(dòng)的最大障礙就是所謂的“用戶痛點(diǎn)”。換句話說，就是讓用戶抱怨、不滿以及痛苦的點(diǎn)就是產(chǎn)品所要解決的問題。產(chǎn)品的價(jià)值也就是能在產(chǎn)品輻射范圍內(nèi)解決用戶希望解決的問題。

如何發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)？

        我們經(jīng)常說生活中不缺少美，而是缺乏發(fā)現(xiàn)美的眼睛。同樣，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確抓住用戶痛點(diǎn)，也會(huì)導(dǎo)致自己差人一步。學(xué)會(huì)利用獲得的用戶信息分析用戶的每一個(gè)行為，痛點(diǎn)是很容易找到的。

       以現(xiàn)在非?；鸬摹肮蚕韱诬嚒睘槔?，從接受單車出行到使用單車出行，影響用戶行為的關(guān)鍵因素都有哪些？

       “共享單車”從效果入手，結(jié)合用戶痛點(diǎn)，打出的首波廣告就是用ofo解決上班擠不上公交的廣告視頻。之后其設(shè)定的一小時(shí)一元的價(jià)格、定期的檢修等等都是圍繞用戶思考的非便利性幾個(gè)要素而來。正是由于產(chǎn)品人將日常生活中的信息敏銳的收集分析，才有了“共享單車”現(xiàn)在的風(fēng)靡。

用戶痛點(diǎn)會(huì)不斷變化

       當(dāng)然，這并不是說產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，用戶的痛點(diǎn)就完全解決了。時(shí)代在變，用戶的痛點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化。不斷創(chuàng)新才能游刃有余地占有市場。

       女生們最常用的“美圖秀秀”APP，最開始只是能簡單地進(jìn)行圖片處理，類似磨皮加濾鏡。武媚娘的熱播，引發(fā)了無數(shù)女生對(duì)武媚娘妝容的喜愛。于是，美圖秀秀出了一款武媚娘妝容自拍功能。一時(shí)間，首頁幾乎都被“武媚娘妝”霸屏。

       隨著直播平臺(tái)的火熱發(fā)展。人們不再拘泥于圖片信息的傳播。美圖秀秀又毫不落后，推出了短視頻自拍系列。從這個(gè)例子可以看出，尋找用戶痛點(diǎn)的過程，往往意味著解決“新的問題”，而不是在停滯在解決“原有問題”。

用戶痛點(diǎn)無處不在

        當(dāng)我們有閑置物品無法處理時(shí)，閑魚誕生了；當(dāng)我們尋找更便捷的上班方式時(shí)，摩拜單車出現(xiàn)了；當(dāng)我們對(duì)千篇一律的自拍產(chǎn)生審美疲勞時(shí)，美圖秀秀團(tuán)隊(duì)的美拍橫空出世。當(dāng)企業(yè)、組織、公司有辦活動(dòng)訴求且內(nèi)部沒有專業(yè)人員負(fù)責(zé)時(shí)（開業(yè)慶典／產(chǎn)品或融資發(fā)布會(huì)／年會(huì)尾牙等等），活動(dòng)管家就出現(xiàn)了。

“通過標(biāo)準(zhǔn)化及技術(shù)手段大幅度增加客戶體驗(yàn)度，讓活動(dòng)更有效，并提供一站式活動(dòng)解決方案。”

        活動(dòng)管家是獨(dú)秀會(huì)展歷經(jīng)6年創(chuàng)業(yè)歷程孵化出的互聯(lián)網(wǎng)+的活動(dòng)品牌，主營業(yè)務(wù)為組織提供活動(dòng)策劃及落地執(zhí)行的服務(wù)。我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)單個(gè)活動(dòng)活動(dòng)前、活動(dòng)中到活動(dòng)后的全流程管理，也幫助客戶管理規(guī)劃全年的活動(dòng)，除此之外還提供眾多的活動(dòng)周邊資源（媒體邀約、名人站臺(tái)、活動(dòng)合作商資源、新媒體推廣等等）。在全國已成功策劃執(zhí)行了數(shù)萬場活動(dòng)，擁有全國各地（已有上海、北京、南京、石家莊分公司）的落地執(zhí)行能力，港澳臺(tái)地區(qū)也有豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

※ 活動(dòng)管家—— 一站式活動(dòng)解決機(jī)構(gòu)

◆活動(dòng)前：場地確定、主題確定、嘉賓邀約、合作商事宜明確、場地設(shè)計(jì)布置規(guī)劃、流程確定、活動(dòng)整體策劃。

◆活動(dòng)中：嘉賓接待、現(xiàn)場布置搭建、燈光舞美調(diào)試使用、節(jié)目編排、流程彩排、活動(dòng)控場。

◆活動(dòng)后：活動(dòng)效果反饋、活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

本文轉(zhuǎn)載來自于：財(cái)經(jīng)早餐。尊重原創(chuàng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。